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Em caso de emergência, como acessar o Consulado?

 

Plantão Consular
   Apenas para casos de comprovada emergência envolvendo cidadãos brasileiros, como óbito ou prisão, o Consulado-Geral dispõe de serviço de plantão consular, operacional nos finais de semana e feriados, e, durante a semana, das 17:00 às 9:00 horas. O Consulado-Geral não emite documentos no final de semana ou feriados.
Os funcionários que atendem este telefone não estão autorizados a esclarecer dúvidas sobre procedimentos, serviços consulares ou prazos de entrega de documentos.

Em casos de necessidade de assistência consular, há duas formas de solicitar assistência:

  • Se estiver no Japão
Japão Consulado-Geral em Hamamatsu 090 6590 8116
Japão Consulado-Geral em Nagoia 090 2136 2202
Japão Consulado-Geral em Tóquio 090 6949 5328
  • A partir do Brasil

Caso um indivíduo no Brasil queira solicitar assistência para um brasileiro no exterior, é necessário entrar em contato com o Núcleo de Assistência a Brasileiros (NAB), sediado em Brasília.
Núcleo de Assistência a Brasileiros (NAB)
O NAB encaminha solicitações a Embaixada e Consulados e intermedeia contatos no Brasil com familiares e conhecidos de brasileiros que se encontrem no exterior. Pode-se acionar o NAB de segunda às sexta-feira, das 8h às 20h, por e-mail (dac@itamaraty.gov.br), por fax (61 2030-8800), por meio do Facebook, do Portal Consular, ou por um dos números de telefone abaixo:

(61) 2030-8804
(61) 2030-8805
(61) 2030-6175
(61) 2030-6763
(61) 2030-8820
(61) 2030-9718
(61) 2030-8816
(61) 2030-8817
(61) 2030-8818
(61) 2030-9963

Emergências envolvendo brasileiros no exterior

Em casos de comprovada emergência, o plantão consular deve ser contatado. Para tanto, os casos devem ser de extrema urgência e devem ter ocorrido fora do horário do expediente.

Reitera-se que situações de emergências são apenas aquelas que envolvem risco à vida, à segurança ou à dignidade humana de cidadãos brasileiros.

SÃO EMERGÊNCIAS:
– ocorrências policiais;
– detenções;
– casos de tráfico de pessoas;
– casos de violência e maus tratos;
– catástrofes naturais e conflitos armados;
– acidentes e hospitalizações;
– falecimentos;
–  inadmissões/deportações
NÃO SÃO EMERGÊNCIAS:
– perda de passaporte ou outros documentos;
– extravio de bagagens;
– vencimento de documentos de viagem;
– perdas de voos;
– recusa de concessão de vistos por autoridades estrangeiras.

Caso não se consiga contato com a Repartição Consular, deve-se ligar, como último recurso, para o telefone do plantão no Brasil, pelo número (61) 8197-2284. Esse número também pode ser usado para receber mensagens em whatsapp.

Caso não seja possível atendê-lo imediatamente em virtude de congestionamento de ligações, deixe seus dados de contato na caixa postal para que seja feito o retorno tão logo possível pelos funcionários do Itamaraty.

Ressalta-se, novamente, que os telefones de plantão devem ser utilizados SOMENTE em situações de emergência e APENAS fora do horário comercial (antes das 9h ou após as 17h).

 

 

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